Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Requisitos del reembolso
Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días para la primera compra de una suscripción a SmartDock o Recall a través de Paddle. Puedes solicitar el reembolso completo en los 14 días posteriores a esa compra.
2. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros:
- Escribe a feedback@hshstech.com e incluye el número de pedido y el correo usado en la compra
- Incluye el motivo de la solicitud (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
- Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 2 días laborables
3. Plazos de procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesará así:
- Paddle devuelve el importe al método de pago original
- Suele tardar entre 5 y 10 días laborables, según el proveedor de pago
- Paddle enviará la confirmación al correo usado en la compra
4. Cancelación de suscripciones
4.1 Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción a SmartDock o Recall en cualquier momento:
- Elige Gestionar suscripción en la aplicación para abrir un enlace de un solo uso al portal de clientes de Paddle
- Pide ayuda a nuestro equipo en feedback@hshstech.com
4.2 Después de cancelar
Después de cancelar la suscripción:
- Las funciones premium seguirán activas hasta el final del periodo de facturación actual
- La cuenta pasará automáticamente al plan gratuito al terminar ese periodo
- Se conservan los perfiles y espacios de trabajo locales; los elementos que superan el límite gratuito quedan en modo de solo lectura y se pueden eliminar hasta que se restablezca la suscripción
5. Compras a través de Paddle
Las suscripciones a SmartDock y Recall se compran a través de Paddle.com. Paddle actúa como vendedor registrado y gestiona los pagos y reembolsos. El cargo puede aparecer con el nombre de Paddle. También se aplica la política de reembolsos de Paddle.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre reembolsos, contacta con nosotros:
Responderemos a las consultas sobre reembolsos en un plazo de 2 días laborables.