آخر تحديث: 22 يوليو 2026
1. أهلية الاسترداد
نقدّم ضمان استرداد لمدة 14 يومًا عند الشراء الأول لاشتراك SmartDock أو Recall عبر Paddle. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ ذلك الشراء.
2. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، تواصل معنا بإحدى الطرق التالية:
- راسل feedback@hshstech.com مع رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم للشراء
- اذكر سبب الطلب (اختياري، لكنه يساعدنا على التحسين)
- سنعالج طلبك خلال يومي عمل
3. مدة معالجة الاسترداد
بعد الموافقة على الاسترداد، تتم معالجته كما يلي:
- يُعاد المبلغ عبر Paddle إلى طريقة الدفع الأصلية
- تستغرق المعالجة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود الدفع
- سيرسل Paddle رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني المستخدم للشراء
4. إلغاء الاشتراك
4.1 كيفية الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراك SmartDock أو Recall في أي وقت عبر:
- اختيار «إدارة الاشتراك» في التطبيق لفتح رابط بوابة عملاء Paddle المخصص للاستخدام مرة واحدة
- التواصل مع الدعم عبر feedback@hshstech.com للمساعدة
4.2 بعد الإلغاء
بعد إلغاء اشتراكك:
- تبقى الميزات المدفوعة متاحة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- يتحول حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية عند انتهاء الفترة
- تُحفظ الملفات التعريفية ومساحات العمل المحلية؛ وتصبح العناصر التي تتجاوز الحد المجاني للقراءة فقط مع بقاء إمكانية حذفها حتى استعادة الاشتراك
5. الشراء عبر Paddle
تتم مشتريات اشتراك SmartDock وRecall عبر Paddle.com. يعمل Paddle بصفته البائع المسجّل ويتولى معالجة الدفع والاسترداد. قد تظهر المشتريات في كشف حسابك باسم Paddle. تخضع عمليات الاسترداد أيضًا لسياسة استرداد المدفوعات لدى Paddle.
6. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة عن الاسترداد، تواصل معنا عبر:
نلتزم بالرد على استفسارات الاسترداد خلال يومي عمل.